Política de Trocas e Devoluções

O Cozinha Sombria é uma obra produzida como um item colecionável, com características próprias de sua edição. Por esse motivo, cada exemplar é cuidadosamente preparado e embalado antes do envio.

Nossa política busca preservar essa experiência, ao mesmo tempo em que respeita integralmente os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira.

1. Compras realizadas pelo site

Nas compras realizadas por meio do nosso site, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

O pedido de devolução poderá ser realizado no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Após a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do exemplar.

2. O livro chegou danificado?

Sabemos que, para quem adquire o Cozinha Sombria como item colecionável, a condição física do exemplar é especialmente importante.

Caso o livro seja recebido com danos, avarias ou defeitos, entre em contato conosco o mais breve possível, preferencialmente enviando fotografias do exemplar e da embalagem utilizada no transporte.

Após a análise da ocorrência, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir a substituição do exemplar, quando houver disponibilidade.

Como se trata de uma obra de edição específica, a disponibilidade de exemplares para substituição poderá ser limitada. Caso a substituição não seja possível, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

3. Posso trocar meu exemplar por outro?

Por se tratar de uma obra colecionável, não realizamos trocas por preferência pessoal, como mudança de interesse, escolha de outra edição ou desejo de adquirir outro produto.

Essa condição, entretanto, não prejudica o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet, nem os direitos do consumidor em relação a produtos com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido realizado.

4. Cuidados com o exemplar

Recomendamos que o livro seja aberto e manuseado com cuidado, especialmente para aqueles que desejam conservá-lo como item de coleção.

A embalagem original e os demais elementos que eventualmente acompanhem o exemplar também devem ser preservados sempre que possível durante o processo de devolução ou análise de uma ocorrência.

5. Como entrar em contato

Para solicitar uma devolução ou comunicar qualquer problema com o seu Exemplar Cozinha Sombria, entre em contato conosco através do nosso Atendimento suportecozinhasombri@gmail.com, informando o número do pedido e descrevendo a situação.

Quando aplicável, solicitaremos fotografias do produto e da embalagem para auxiliar na análise.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada caso.